Ủy ban nhân dân thị trấn Cái Dầu với “Mô hình tra cứu 146 thủ tục hành chính bằng mã QR tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thị trấn Cái Dầu”

Thực hiện Kế hoạch số 13-KH/ĐU ngày 26 tháng 2 năm 2024 của Đảng ủy thị trấn Cái Dầu “về đầy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh” năm 2024 trọng tâm là Chuyên đề“An Giang học tập và làm theo tấm gương Bác Hồ, Bác Tôn về chăm lo đời sống nhân dân” và thực hiện các kế hoạch thực hiện Cải cách hành chính, thi đua cải cách hành chính trên địa bàn huyện Châu Phú. Nhằm tạo mọi điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện các thủ tục hành chính nhanh chóng, chính xác, đảm bảo thời gian theo quy định và đẩy mạnh cải cách hành chính xuất phát từ người dân làm trung tâm và lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là thước đo đánh giá chất lượng phục vụ của Ủy ban nhân dân thị trấn.

Xuất phát từ thực tế nhu cầu của người dân sử dụng điện thoại thông minh ngày càng nhiều và thực hiện nhiệm vụ niêm yết công khai Bộ thủ tục hành chính cấp xã tại bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả. Thời gian qua, Thị trấn Cái Dầu đã thực hiện hình thức niêm yết bằng mã QR các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết cấp xã tuy nhiên chỉ dừng lại ở việc công bố mã QR thuộc các lĩnh vực và link liên kết không kết nối trực tiếp với Cổng dịch vụ công quốc gia nên tính chính xác chưa cao. 

Từ những hạn chế trên, đồng thời triển khai thực hiện Quyết định số 879/QĐ-UBND ngày 30 tháng 5 năm 2024 của UBND tỉnh An Giang về việc Công bố danh mục các thủ tục hành chính thực hiện tiếp nhận và không thực hiện tiếp nhận tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND các xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh An Giang. Để thuận tiện cho người dân tiếp cận tra cứu, tìm hiểu việc thực hiện các quy định, trình tự thủ tục hành chính đảm bảo quyền, lợi ích hợp pháp của cá nhân, tổ chức và qua đó thể hiện quyền giám sát người tham gia thủ tục hành chính, quá trình tiếp nhận trả kết quả TTHC của cán bộ, công chức thực thi công vụ.

Ủy ban nhân dân thị trấn Cái Dầu đã xây dựng và triển khai thực hiện “Mô hình tra cứu 146 thủ tục hành chính bằng mã QR tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thị trấn Cái Dầu” và lắp đặt Wifi miễn phí tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thị trấn Cái Dầu và Trang thông tin thị trấn Cái Dầu. Nhằm đẩy mạnh công tác truyền thông, huy động sự tham gia tích cực của người dân, doanh nghiệp trong việc tìm hiểu, nắm vững các quy định về thủ tục hành chính, thông qua đó thực hiện quyền giám sát của mình đối với việc giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan nhà nước.

Mô hình đã góp phần công khai đầy đủ, kịp thời bằng phương tiện điện tử và bằng văn bản danh mục thủ tục hành chính được thực hiện tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thị trấn Cái Dầu.

Nâng cao hiệu quả công tác quản lý, công khai thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong việc tra cứu thông tin thủ tục hành chính.

Hỗ trợ cá nhân, tổ chức tiếp cận bộ thủ tục hành chính thực hiện tiếp nhận tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND thị trấn bằng phương tiện điện tử.

Đảm bảo công khai, minh bạch, không phiền hà, không tiêu cực; giải quyết thủ tục hành chính đúng quy định; lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm mục tiêu hoạt động.

Hiện Ủy ban nhân dân thị trấn Cái Dầu đang niêm yết công khai 146 mã QR – code tra cứu thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thị trấn Cái Dầu. Với cách làm đơn giản, người dân chỉ cần dùng điện thoại thông minh sử dụng ứng dụng camera trên điện thoại, ứng dụng Zalo hoặc một ứng dụng quét mã QR Code bất kỳ để quét mã QR Code sau đó nhấn link truy cập thông tin thủ tục hành chính tại Cổng dịch vụ công quốc gia để tìm hiểu các thủ tục hành chính, tiện lợi hơn nhiều so với phương thức tra cứu thông tin trên bảng niêm yết bằng giấy truyền thống, giúp tiết kiệm thời gian và công sức. 

Có thể nói, Mô hình niêm yết tra cứu thủ tục hành chính bằng mã QR không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn tăng cường tính minh bạch và sự tương tác giữa người dân và cơ quan hành chính. Thông qua việc áp dụng mô hình Ủy ban nhân dân thị trấn Cái Dầu đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện các thủ tục hành chính nhanh chóng, chính xác, đảm bảo thời gian theo quy định.

Tin, ảnh: Quang Phát - Trúc Giang